1. 本机构和授权的国家玻璃质量监督检验中心将以第三方公正立场，依据相关的法律、法规以及合同的规定，客观、公正、 准确、及时地为客户提供玻璃及其相关产品检验检测、窑炉热工测定、作业场所及室内环境检测、环保监测、安全生产标准化以及职业病危害评价等方面的服务。

2. 本机构的一切检验检测和评价活动不受来自商业、财务或其他方面压力的影响，始终、持续地保证作出判断的独立性和完整性。不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突。

3. 本机构制定有《检测工作保证公正性程序》，要求工作人员不参加任何影响公正性的活动，不因来自商业、财务或任何其他方面的压力而影响检测质量，保证在公正性、诚实性方面的可信度。

4. 本机构制定有《保密工作程序》，保证检验检测活动中获得的国家秘密、商业秘密和技术秘密不外泄。对与客户相关信息和知识产权实施保护措施，维护客户权益，禁止利用客户的技术或数据进行牟利。

5. 本机构严格按照《检测和校准实验室能力认可准则》、《检验检测机构资质认定评审准则》等相关文件要求建立质量体系和编制《质量手册》，《质量手册》作为内部管理的基本准则和对客户以及社会提供质量保证的承诺。

6. 本机构将积极参加能力验证、测量审核和实验室间比对活动，并与其他机构保持良好的接触和沟通，以不断提高检测水平和能力。

7. 接受客户的投诉，并承诺在规定的时间内作出答复和进一步解决方案。承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。